Google heeft onlangs aangekondigd dat deze maatregelen ook effect hebben op hun bedrijfsvoering en de mate waarin onder andere updates aan bedrijfsvermeldingen op Google Mijn Bedrijf worden gecontroleerd. Ze hebben daartoe besloten het aantal features tijdelijk te beperken:
Tijdens deze buitengewone COVID-19-situatie nemen we maatregelen om de gezondheid van onze teamleden te beschermen en de noodzaak te beperken om naar kantoor te komen. Als gevolg hiervan kunnen er tijdelijk beperkingen en vertragingen in de support optreden omdat we prioriteit geven aan essentiële services.
Deze features zijn uitgeschakeld
Google heeft momenteel een 3-tal features volledig uitgeschakeld in Google Mijn Bedrijf.
Nieuwe reviews
Alle nieuwe reviews worden niet gepubliceerd. Het is overigens wel mogelijk reviews te schrijven, of reviews te vragen aan je klanten, maar deze zijn dus niet zichtbaar. Hoogstwaarschijnlijk worden de reviews die verzameld zijn in deze periode zichtbaar zodra de beperkingen naar aanleiding van de coronacrisis voorbij zijn.
Antwoorden op reviews
Het is niet mogelijk om te antwooden op reviews. Omdat er dus ook geen nieuwe reviews worden gepubliceerd, is de noodzaak om op reviews te reageren ook kleiner. Google geeft wel aan dat het mogelijk is (en blijft) om te reageren op bestaande reviews. Dat blijven wij dus ook doen, waar mogelijk.
Vraag & antwoord
Het stellen van vragen en het beantwoorden van deze vragen is tijdelijk niet meer mogelijk. Sterker nog, de volledige vraag en antwoord sectie is momenteel verwijderd van bedrijfsprofielen. Ondanks dat Google aangeeft dat alleen nieuwe vragen niet gepubliceerd worden.
Deze features zijn beperkt
Naast het volledig uitschakelen van bepaalde features, heeft Google aangegeven dat onderstaande features door de coronacrisis vertraging op kunnen lopen.
Toevoegen, claimen en verifieren van listings
Het proces om nieuwe bedrijven toe te voegen aan Google Maps via Google Mijn Bedrijf is vertraagd. Google geeft momenteel voorrang aan bedrijven gerelateerd aan de gezondheidssector.
Bedrijfsinformatie aanpassen
Het aanpassen van bedrijfsinformatie in Google Mijn Bedrijf is vertraagd, ook hier wordt voorrang gegeven aan bedrijven in de gezondheidssector. Wanneer jij (of een gebruiker) een van onderstaande zaken aanpast, kan het dus zijn dat deze pas later zichtbaar zijn:
- Tijdelijk geopenend of gesloten
- Aangepaste openingstijden
- Bedrijfsomschrijving
- Kenmerken van je bedrijf
Andere opvallendheden
Naast bovenstaande vertragingen en beperkingen, zijn er nog een aantal andere zaken die momenteel niet of anders werken:
- Veel Google Posts worden nu vrij snel afgewezen.
- Content toegevoegd door gebruikers wordt niet getoond (denk aan het uploaden van foto’s).
- Je kunt je bedrijf momenteel als “tijdelijk gesloten” markeren (
bedenk wel dat het dan tijdelijk waarschijnlijk van Google Maps verdwijnt) (Google heeft op 30-03-2020 aangekondigd dat bedrijven gemarkeerd als “tijdelijk gesloten” gewoon vertoond blijven). - Sommige bedrijven worden nu standaard als “tijdelijk gesloten” gemarkeerd. Controleer vooral of dat voor jou van toepassing is.
- Google Mijn Bedrijf support via chat en telefoon is uitgeschakeld, support via email duurt (veel) langer.
Updates
De maatregelen veranderen soms van dag tot dag, waarin sommige features weer mogelijk worden, andere verwijderd worden. Hieronder een overzicht van de meest relevante updates.
